Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückgaberichtlinie
30-tägiges Rückgaberecht für physische Produkte
Für unsere physischen Produkte gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen bzw. unbenutzt sein, gegebenenfalls mit Etiketten versehen sein und sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Bei Fragen zu einer Rückgabe kannst du uns jederzeit unter amadelsol.de@gmail.com kontaktieren.
Widerrufsrecht für das personalisierte ELEVIA-Ernährungsprogramm
Für Verbraucher besteht bei einem online abgeschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das ELEVIA-Ernährungsprogramm wird individuell auf Grundlage deiner Angaben erstellt. Hierzu können unter anderem deine persönlichen Ziele, Vorlieben, Lieblingsgerichte, Gewohnheiten, dein Tagesablauf und deine Angaben aus unserem Ernährungsfragebogen berücksichtigt werden.
Damit wir nicht erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Erstellung deines persönlichen Ernährungsplans beginnen müssen, ist vor Abschluss der Bestellung deine ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Leistung erforderlich.
Deine ausdrückliche Zustimmung
Vor Abschluss der Bestellung musst du daher aktiv folgende Erklärung über eine nicht vorausgewählte Pflicht-Checkbox im Fragebogen bestätigen:
Ich verlange ausdrücklich, dass mit der Erstellung meines persönlichen Plans vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung erlischt.
Ohne diese ausdrückliche Bestätigung kann die Bestellung des personalisierten Ernährungsprogramms nicht abgeschlossen werden.
Mit deiner Bestätigung beauftragst du uns ausdrücklich damit, bereits innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der individuellen Erstellung deines Ernährungsplans zu beginnen.
Wann erlischt das Widerrufsrecht?
Dein Widerrufsrecht erlischt nicht allein dadurch, dass wir mit der Erstellung beginnen.
Es erlischt, sobald:
-
du ausdrücklich verlangt hast, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen,
-
du bestätigt hast, dass dir der Verlust deines Widerrufsrechts bei vollständiger Leistungserbringung bekannt ist, und
-
wir die vereinbarte Leistung vollständig erbracht haben.
Sobald dein persönlicher Ernährungsplan vollständig erstellt und die vereinbarte Leistung vollständig erbracht wurde, erlischt dein Widerrufsrecht.
Ein Widerruf nach vollständiger Leistungserbringung ist daher nicht mehr möglich, sofern die oben genannten Voraussetzungen erfüllt wurden.
Widerruf während der Erstellung
Solange die vereinbarte Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde und dein Widerrufsrecht noch besteht, kannst du deinen Vertrag grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist widerrufen.
Da du ausdrücklich verlangst, dass wir bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der individuellen Erstellung beginnen, kann bei einem Widerruf während der bereits begonnenen Leistungserbringung unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung anfallen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe physische Produkte nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.
Sollte es bei deinem persönlichen ELEVIA-Ernährungsplan technische Probleme geben oder die vereinbarte Leistung nicht ordnungsgemäß bereitgestellt worden sein, kontaktiere uns bitte ebenfalls.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
Ausnahmen von der Rückgabe
Bestimmte physische Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit von einer Rückgabe ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind. Hierzu können beispielsweise verderbliche Waren, bestimmte individuell angefertigte Produkte oder bestimmte versiegelte Hygiene- und Körperpflegeprodukte gehören.
Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wenn du einen physischen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte zunächst. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel gegebenenfalls erneut bestellen.
Ausübung des Widerrufsrechts
Wenn dir ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht und dieses noch nicht erloschen ist, kannst du uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist durch eine eindeutige Erklärung darüber informieren, dass du den Vertrag widerrufen möchtest.
Du kannst dich hierzu unter folgender E-Mail-Adresse an uns wenden:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung deiner Widerrufserklärung.
Rückerstattungen
Wenn ein wirksamer Widerruf oder eine akzeptierte Rückgabe vorliegt, informieren wir dich über die weitere Bearbeitung.
Eine geschuldete Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Wenn du Fragen zu einer Rückerstattung hast, kannst du uns unter amadelsol.de@gmail.com kontaktieren.
Gesetzliche Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.